Solutions techniques avancées
Des dispositifs concrets pour prévenir les avaries, sécuriser les opérations sensibles et renforcer la qualité documentaire des dossiers.
Au-delà du constat, une approche de prévention et de pilotage
CIEMEX-CI ne se limite pas à constater les avaries après leur survenance. Le cabinet accompagne également ses clients dans la prévention des risques, la structuration des preuves, le suivi des dossiers et l’amélioration des réflexes terrain.
Ces solutions avancées sont conçues pour répondre aux réalités opérationnelles locales : délais de réaction courts, multiplicité des intervenants, dispersion des pièces, difficultés de traçabilité, réserves insuffisantes, preuves photographiques incomplètes et besoins de coordination entre les parties.
Elles peuvent être déployées de manière ponctuelle, en amont d’une opération sensible, à la suite d’un sinistre ou dans le cadre d’un accompagnement récurrent des flux et dossiers à risque.
CIEMEX Track — Suivi digital des dossiers d’expertise
Parce qu’un dossier d’expertise ne se limite pas au rapport final, CIEMEX Track permet au client de suivre les étapes clés du traitement de son dossier : prise en charge, pièces attendues, intervention, rédaction, transmission du PV ou du rapport final.
CIEMEX Track est un dispositif de suivi structuré, activable selon le niveau de service choisi via WhatsApp Business, email, espace documentaire sécurisé ou tableau de bord.
Track Essentiel — Inclus
Suivi de base intégré à chaque mission CIEMEX-CI : référence dossier, accusé de prise en charge, liste initiale des pièces attendues, confirmation d’intervention et notification de transmission du document final.
Track Plus — Dossiers sensibles
Suivi renforcé avec fiche de suivi provisoire, espace documentaire, points d’étape structurés, suivi des pièces reçues ou manquantes et coordination jusqu’à la finalisation du dossier.
Track Pro — Clients récurrents
Pilotage multi-dossiers avec tableau de bord, suivi des délais, historique des avaries, statistiques simples, identification des récurrences et recommandations de prévention.
Les points d’étape transmis dans le cadre de CIEMEX Track sont informatifs. Ils ne constituent ni un PV définitif, ni un rapport d’expertise, ni une conclusion technique engageante avant validation du dossier.
Une mise en place simple et progressive
Chaque dispositif est adapté à la nature du dossier, au niveau de risque, aux contraintes opérationnelles et aux objectifs du client.
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Diagnostic du besoin
Choix du dispositif
Mise en place opérationnelle
Suivi et ajustements
Restitution et prévention
Identification des opérations sensibles, des difficultés rencontrées, des pièces disponibles, des contraintes du client et des objectifs recherchés.
Sélection de la solution la plus adaptée : suivi digital, kit réception, alerte avarie, audit documentaire, accompagnement terrain ou tableau de bord.
Définition des supports, canaux de communication, modèles de suivi, check-lists, interlocuteurs et modalités de remontée des informations.
Mise à jour des statuts, suivi des pièces reçues ou manquantes, identification des points bloquants et adaptation du dispositif aux réalités du terrain.
Synthèse des constats utiles, recommandations pratiques, amélioration des réflexes terrain et capitalisation sur les incidents récurrents.
Kit Réception Sécurisée
Un protocole simple pour aider les équipes à mieux réceptionner les marchandises : check-list, réserves utiles, photos à prendre, documents à conserver et procédure d’alerte en cas d’avarie.
Réduire les erreurs au moment critique de la réception.
Audit Dossier Sinistre
Revue technique des pièces disponibles afin d’identifier les documents manquants, les incohérences, les faiblesses probatoires et les actions correctives.
Savoir si un dossier est défendable avant recours.
Des solutions pragmatiques pour le terrain
Des dispositifs concrets, activables rapidement, pour aider les équipes à mieux prévenir, documenter et suivre les avaries ou opérations sensibles.
Alerte Avarie 24H
Un accompagnement rapide dès la découverte d’une avarie afin d’indiquer les premières mesures à prendre, les preuves à préserver et les documents à réunir.
Réagir vite sans affaiblir le dossier.
Tableau de Bord Avaries
Suivi périodique des incidents, types de dommages, lieux de survenance, délais, documents manquants, causes récurrentes et actions de prévention.
Passer d’une gestion au cas par cas à une prévention active.
Suivi Opérations Sensibles
Présence ou suivi CIEMEX-CI lors d’opérations à risque : dépotage, empotage, déchargement, enlèvement, stockage, livraison, destruction ou transfert.
Disposer d’un tiers technique au moment clé.
Réserves & Preuves Terrain
Formation courte et opérationnelle destinée aux équipes logistiques, réceptionnaires, magasiniers ou responsables d’exploitation pour mieux documenter une avarie.
Renforcer les réflexes terrain des équipes.
Assureurs et courtiers
Suivi des dossiers, structuration des preuves, analyse des pièces et appui à la compréhension technique des sinistres.
Opérateurs logistiques et entrepôts
Suivi des opérations sensibles, amélioration des procédures de réception, stockage, livraison, enlèvement ou destruction.
Des solutions adaptées aux acteurs exposés aux risques opérationnels
Les solutions techniques avancées de CIEMEX-CI s’adressent aux acteurs confrontés à des opérations sensibles, à des avaries récurrentes, à des dossiers documentaires incomplets ou à des enjeux de traçabilité.
Importateurs et distributeurs
Sécurisation des réceptions, gestion des avaries marchandises, documentation des pertes et prévention des incidents récurrents.
Industriels et responsables supply chain
Identification des points de vulnérabilité, suivi des incidents, prévention des pertes et amélioration des pratiques terrain.
Transitaires et commissionnaires
Appui à la formulation des réserves, conservation des pièces utiles et clarification des responsabilités opérationnelles.
Armateurs, transporteurs et manutentionnaires
Documentation des opérations, suivi des constats, préservation des éléments techniques et renforcement de la traçabilité des interventions.
Chaque solution peut être adaptée au niveau de risque, au volume d’opérations, à la fréquence des sinistres, à la sensibilité des marchandises et aux contraintes documentaires du client.
Des solutions activables à la demande ou dans la durée
Les solutions techniques avancées CIEMEX-CI peuvent être intégrées à une mission d’expertise, proposées en option sur un dossier sensible ou déployées dans le cadre d’un accompagnement récurrent pour les clients exposés à des flux réguliers.
Inclus
Un niveau de suivi de base est intégré aux missions CIEMEX-CI pour assurer une visibilité minimale sur les principales étapes de traitement du dossier.
Ponctuel
Certaines solutions peuvent être activées à la demande pour un dossier sensible, une opération critique, une avarie à fort enjeu ou un besoin spécifique de sécurisation documentaire.
Récurrent
Pour les clients réguliers, un accompagnement périodique peut être mis en place avec tableau de bord, suivi multi-dossiers, analyse des récurrences et recommandations de prévention.